Aviso de privacidad
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Este Aviso de privacidad describe los datos que recopilamos sobre usted en el sitio web desde el que ha accedido (en adelante, el «Sitio»), cómo utilizamos y divulgamos dichos datos, qué hacemos para protegerlos y las elecciones que puede hacer al respecto. Le recomendamos que revise nuestro Aviso de privacidad y haga clic en los enlaces disponibles o seleccione «leer más» si desea información adicional sobre un tema en concreto.
2. DATOS PERSONALES
2.1 Los «Datos personales» son los datos que lo identifican como persona o que se relacionan con una persona identificable. Nuestro Sitio recopila datos personales de diversas formas, entre otras a través del registro, solicitudes, encuestas, en relación a sus consultas y automáticamente durante el uso de nuestro Sitio.
2.2 Es posible que le solicitemos datos personales básicos cuando use nuestro Sitio, por lo que podríamos solicitarle datos personales adicionales.
2.3 Si nos proporciona o nos permite recopilar cualquier dato personal relativo a otra persona, nos estará dando a entender que posee autoridad para compartir dichos datos y permitirnos utilizarlos de la forma que se describe en este Aviso de privacidad.
3. CÓMO USAMOS LOS DATOS PERSONALES
3.1 Usamos los datos personales con el fin de:
• Proporcionar funcionalidad al Sitio y satisfacer sus solicitudes cuando tenemos una relación contractual o un interés legítimo.
• Prestar servicios personalizados cuando contamos con su consentimiento o con un interés legítimo para proporcionarle información que sea de interés para usted.
• Relacionarnos con usted en calidad de cliente, socio, aliado, proveedor o cuando
mantengamos una relación contractual o un interés legítimo para ello.
• Permitirle participar en programas especiales, actividades, eventos o promociones como
parte de nuestra relación contractual con usted o en los casos en los que tengamos un
interés legítimo.
• Gestionar nuestro negocio cumpliendo con nuestras obligaciones legales y con los intereses legítimos relativos al mantenimiento de nuestro negocio.
3.2 Podremos agregar los datos personales que proporcionen usted y otros usuarios del Sitio. En caso de hacerlo, podremos usar y divulgar dichos datos agregados con cualquier fin. Los datos agregados no permitirán identificarle personalmente ni a usted ni a ninguna otra persona.
4. CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS LOS DATOS PERSONALES
4.1 Divulgamos los datos personales de la siguiente forma:
• A nuestros terceros proveedores de servicios para prestar servicios como: alojamiento web, análisis de datos, suministro de tecnologías de la información e infraestructura relacionada, atención al cliente, envío de correos electrónicos, auditoría y otros servicios.
• A otras empresas con las que colaboramos en relación con productos o servicios concretos. Entre los anteriores están, por ejemplo, nuestros socios de promoción para aquellos productos que comercializamos de manera conjunta.
• A empresas que anteriormente formaban parte total o parcialmente del grupo empresarial Medisalud MLR S. de R.L. de C.V., a las que proporcionamos servicios durante un periodo de transición tras la separación.
• Cuando usted publica datos o materiales en foros, chats, páginas de perfil, blogs y otros
servicios.
4.2 También usamos y divulgamos sus datos personales, si lo consideramos necesario o adecuado:
• Para cumplir con las leyes aplicables y con nuestras obligaciones reglamentarias de
monitorización y notificación (entre las que puede incluirse legislación de países que no son su lugar de residencia), para responder a solicitudes de autoridades públicas y
gubernamentales (entre las cuales pueden incluirse autoridades de países distintos al suyo), para cooperar con el cumplimiento de la ley o por otros motivos legales.
• Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
• Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o bienes y/o los de nuestros
afiliados, los suyos o los de otros.
4.3 Además, podemos usar, divulgar o transferir datos personales a un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transmisión u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en caso de quiebra o
procedimientos similares).
5. DERECHOS INDIVIDUALES
5.1 En algunos Sitios tiene la posibilidad de actualizar sus datos personales.
5.2 Si desea solicitar la revisión, corrección, actualización, supresión, restricción o eliminación de los datos personales que nos haya proporcionado a través del Sitio, o si desea recibir una copia electrónica de dichos datos personales para transmitirlos a otra empresa, puede contactar con nosotros en la sección de “contacto”. Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación aplicable.
5.3 Indique en su solicitud qué datos personales desea cambiar, así como si quiere que los eliminemos de nuestra base de datos o, en otro caso, qué limitaciones desearía aplicar a nuestro uso de los mismos. Para su protección es posible que necesitemos verificar su identidad antes de hacer efectiva su solicitud. Intentaremos cumplir su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.
5.4 Tenga en cuenta que tal vez necesitemos conservar determinados datos personales con fines de mantenimiento de registros y/o para completar cualquier transacción que usted comenzara antes de solicitar un cambio o eliminación.
6. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
6.1 Utilizamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales. Desafortunadamente, no se puede garantizar al 100% la seguridad de ninguna transmisión de datos o sistema de almacenamiento.
6.2 Medisalud MLR adopta diversas medidas de seguridad para resguardar los datos personales, tales como: restringir el acceso a sus bases de datos, tanto físicas, como electrónicas; establecer compromisos de confidencialidad respecto de toda la información a la que se tiene acceso por parte de las personas que prestan servicios a Medisalud MLR S. de R.L. de C.V., con motivo de sus funciones; firma de convenios de confidencialidad con los proveedores de Medisalud MLR; resguardar archivos bajo llave con acceso restringido; así como celebrar contratos y acuerdos de confidencialidad y responsabilidad con terceros que reciben, en su caso, datos personales con motivo de cesiones y transferencias necesarias o relacionadas con las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad. Además, se realizan campañas de actualización de datos a efecto de depurar las bases de datos y respetar el principio de calidad reflejado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
7. CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
7.1 Medisalud MLR se reserva el derecho de revisar su Aviso de Privacidad en el momento que considere oportuno. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular este Aviso de Privacidad para leer la versión más reciente de la misma.
7.2 No obstante, cualquier cambio en este aviso de privacidad, le será comunicado por los medios que sean razonables, así como el Sitio Web, durante su vigencia de operación.
8. PERIODO DE CONSERVACIÓN
8.1 Conservaremos sus datos personales durante tanto tiempo como sea necesario o esté permitido en vista de los objetivos para los que se obtuvieron, y tal como se describe en el presente Aviso de privacidad. Los criterios utilizados para establecer nuestros periodos de conservación son, entre otros:(i) el periodo de tiempo durante el cual tengamos una relación en curso con usted y le proporcionemos el Sitio; (ii) si existe una obligación legal a la que estemos sujetos; o (iii) si la conservación es aconsejable a tenor de nuestra postura legal (por ejemplo, en relación con la ejecución de los Términos de uso del Sitio, los plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).
9. TRANSFERENCIA TRANSFRONTERIZA
9.1 Los datos que recopilemos a través del Sitio pueden ser almacenados y tratados en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos a proveedores de servicios, incluidos los Estados Unidos, y donde operen nuestras filiales.
10. SERVICIOS DE TERCEROS
10.1 Este Aviso de privacidad no aborda, ni nosotros tenemos responsabilidad alguna en relación con, la recopilación, uso o divulgación de los datos o prácticas de seguridad u otras prácticas que realice cualquier tercero, lo que incluye a terceros que operen un servicio del que el Sitio ofrezca un enlace. La inclusión de un enlace dentro del Sitio no implica nuestro respaldo al servicio enlazado.
11. UTILIZACIÓN POR PARTE DE MENORES
11.1 El Sitio no se dirige a personas que tengan menos de dieciséis (16) años y no recopilamos conscientemente datos personales de dichos menores. Si tiene una edad inferior a la edad de consentimiento vigente en su país, necesitará el permiso de su progenitor o tutor legal para poder utilizar el Sitio. Consulte a su progenitor o tutor legal antes de utilizar el Sitio.
11.2 Si nos proporciona datos personales de personas menores de dieciséis (16) años, está declarando que posee la autoridad correspondiente para hacerlo y que puede demostrar dicha autoridad a Medisalud MLR S. de R.L. de C.V., en caso de solicitárselo.
12. PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS
12.1 La empresa responsable de la recopilación, uso y divulgación de sus datos personales en virtud de este Aviso de privacidad es Medisalud MLR S. de R.L. de C.V. 12.2 Avena 209 int. 8, Col. Granjas México, Alcaldía Iztacalco, CDMX, México.
12.3 Si tiene preguntas sobre este Aviso de privacidad o si desea solicitar el ejercicio de cualquier derecho individual, póngase en contacto con nosotros en direcciondeventas@medisalud.mx, o escriba a la siguiente dirección:
12.4 También puede ponerse en contacto con nuestra área de protección de datos responsable. Para encontrar su información de contacto, visite https://medisalud.mx/#contacto.
13. POLÍTICA DE COOKIES
13.1 Cuando usted utiliza o navega en nuestro sitio web y servicios en línea (en adelante, el «Sitio Web») podemos almacenar cookies en su navegador web. Otros sitios y servicios de terceros que usted visite pueden hacer lo mismo.
13.2 Medisalud MLR S. de R.L. de C.V., informa, a través de la presente Política de Cookies, acerca de la utilización de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los Usuarios.
13.3 ¿QUÉ ES UNA COOKIE Y POR QUÉ LAS USAMOS?
13.3.1 Las cookies son pequeños fragmentos de texto. Son proporcionados por la mayoría de los sitios web y almacenados por su navegador web en el ordenador, teléfono u otro dispositivo que esté utilizando. Las cookies sirven para muchos propósitos. Pueden ayudar a un sitio web a recordar sus preferencias, aprender qué áreas del sitio web son útiles y cuáles necesitan ser mejoradas, y a ofrecerle anuncios dirigidos o contenido personalizado. A veces, las cookies se activan cuando se integran píxeles en un sitio web. Los píxeles también se denominan balizas web (web beacons), gifs transparentes y etiquetas. Permiten a los sitios web leer y colocar cookies.
13.4 Cookies propietarias y de terceros.
13.4.1 Las cookies pueden ser propias o de terceros. Una cookie propia es aquella que recibes directamente de Medisalud MLR, cuando visitas alguno de nuestros sitios. Una cookie de terceros es aquella que has recibido de otra parte, como Google o Facebook. En Medisalud MLR, no controlamos lo que hacen terceros en otros sitios. Sin embargo, podemos trabajar con terceros y ciertos proveedores externos como Google o Facebook para permitir que sus cookies funcionen a través de nuestro sitio para que podamos obtener más información sobre tu experiencia web y personalizar mejor nuestros servicios para ti.
13.5 Cookies persistentes y de sesión.
13.5.1 Una cookie persistente es aquella que se almacena en el navegador web de tu dispositivo, hasta que caduque o sea eliminada. El creador de la cookie determina la caducidad de una cookie persistente y puede ser en una fecha determinada o después de que haya transcurrido un período de tiempo de sesión. Esto significa que, durante toda la vida útil de la cookie, su información se transmitirá al servidor del creador cada vez que el usuario visite el sitio web al que pertenece u otro sitio web configurado para verificar esa cookie (como un anuncio colocado en ese sitio web). Por esta razón, las cookies persistentes también se denominan «cookies de seguimiento».
13.5.2 Una cookie de sesión se crea temporalmente en tu dispositivo para que la use un sitio web durante tu visita. Este tipo de cookie puede almacenar la información que ingreses y realizar un seguimiento de tu actividad dentro del sitio web. Las cookies de sesión se eliminan después de abandonar el sitio web o cuando se cierra el navegador web.
13.6 ¿CÓMO PUEDE GESTIONAR LAS COOKIES?
13.6.1 Aquellas cookies que no sean obligatorias para la navegación del presente sitio web podrán deshabilitarse en la configuración del sitio web. Estos ajustes se encuentran en el pie de página del sitio web.
13.6.2 Además, la mayoría de los navegadores web permiten elegir si aceptas o no cookies y también permiten eliminarlas una vez almacenadas. Las opciones disponibles y el mecanismo utilizado variarán de un navegador a otro. Dichas configuraciones del navegador se encuentran típicamente en el menú «opciones», «herramientas» o «preferencias». También puedes consultar el menú de «ayuda» del navegador. Por ejemplo:
• Configuración de cookies en Internet Explorer
• Configuración de cookies en Firefox
• Configuración de cookies en Chrome
• Configuración de cookies en Safari
13.7 ¿QUÉ TIPO DE COOKIES PODEMOS USAR?
13.7.1 Medisalud MLR S. de R.L. de C.V., puede utilizar las cookies para:
• Optimizar la navegación del Usuario mediante el seguimiento de la sesión.
• Recopilar información para optimizar la navegación y mejorar el sitio web.
13.7.2 Nuestro sitio usa cookies estrictamente necesarias, cookies de rendimiento, cookies funcionales, cookies de audiencia y cookies de redes sociales. Cualquiera de estas, pueden ser cookies propietarias o de terceros, persistentes o de sesión. Consulta la sección 2 de esta Política de Cookies para obtener información sobre cómo administrar estas cookies desde tu navegador.
14. ACTUALIZACIONES
14.1 Cada cierto tiempo realizamos actualizaciones de este Aviso de privacidad. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos el Aviso de privacidad revisado en el Sitio. Este Aviso de privacidad se actualizó por última vez en la fecha de «Última actualización» mostrada anteriormente.
15. ACEPTACIÓN DE COOKIES
15.1 Le informamos que en el caso de no aceptar la instalación de cookies o de deshabilitar alguna de estas en la configuración, es posible que ciertos servicios no estén disponibles sin la utilización de estas o que no pueda acceder a determinados servicios ni tampoco aprovechar por completo todo lo que este Sitio Web le ofrece.
Única
El presente Aviso de privacidad entró en vigor a partir del día 31 de mayo de 2022
Código: RGL-ETC-01, versión 1.